上海爱益谷科技有限公司（AI4GOOD）用户服务协议

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1. 前言

1.1 欢迎使用由上海爱益谷科技有限公司（以下简称“AI4GOOD”“我们”或“本公司”）合法拥有并运营的AI咨询及相关服务（以下统称“本服务”）。本服务包括但不限于战略与业务咨询、AI定制化产品工具设计与落地、官网信息服务、在线沟通协作等，涵盖PC端、移动端及其他终端的应用程序与网站。

 

1.2 本协议是您（用户）与AI4GOOD之间关于使用本服务的法律协议，规定了您下载、安装、注册、登录、使用本服务的全部条款与条件。您使用本服务即表示您确认：您具备完全民事权利能力和民事行为能力；若您未满18周岁，须在法定监护人陪同下阅读本协议并获得其同意后，方可使用本服务。

 

1.3 请您在使用本服务前，仔细阅读并充分理解本协议全部内容，尤其是加粗标注的免除或限制责任条款、用户义务条款，您应重点关注。您使用本服务的行为，即视为您已阅读、理解并接受本协议的约束。

 

 

2. 用户与客户定义

2.1 本协议中相关主体定义如下：

- 用户：指被客户邀请加入并使用本服务的自然人，包括团队创建人、企业管理员。经客户指定，代客户配置本服务、行使后台管理权限的自然人称为“企业管理员”；最初代表客户创建团队、开通服务的自然人称为“团队创建人”。

- 客户：指通过授权自然人注册本服务账号，搭建组织架构并享有管理权限的法人或其他组织。客户可邀请个人加入其组织成为用户，对用户的服务使用权限进行管理。

 

2.2 客户邀请您加入本服务时，会向我们提供必要的身份信息（如姓名、工作邮箱），客户对该信息的收集、使用需遵守法律法规，我们仅根据客户指示处理该信息，不对客户的信息处理行为承担法律责任。

 

2.3 您的用户身份及服务权益由客户管理，客户可根据自身需求调整您的使用权限、删除您的用户身份或终止您的服务使用。若您丧失用户身份，我们有权根据客户指示，删除或转移您基于该身份产生的服务数据，您需自行承担因此导致的服务无法使用、数据丢失等后果。

 

2.4 若您代表客户注册本服务，需保证已获得客户的充分授权，客户将对您使用本服务的行为承担法律与财务责任。若客户与AI4GOOD另行签订服务协议，且该协议与本协议内容冲突，以双方另行签订的协议为准；本协议未提及的内容，按另行签订的协议约定执行。

 

 

3. 账号注册与管理

3.1 账号注册与开通

3.1.1 您需通过客户邀请登录并使用本服务，可选择合法字符组合设置账号名称及符合安全要求的密码，账号与密码是您使用本服务的唯一凭证。您需保证提交的个人信息（如姓名、联系方式）真实、完整、有效，并及时更新，若因信息不实或未更新导致服务无法使用，责任由您自行承担。

 

3.1.2 客户通过团队创建人开通本服务后，可设置1名或多名企业管理员，企业管理员可邀请成员加入、配置组织架构或调整用户权限。客户需确保已获得被邀请用户的授权，我们不对客户的邀请行为及信息收集行为承担责任。

 

3.1.3 您的账号名称、头像等信息不得包含违法、违规或不良内容，不得冒用他人名义注册账号，不得恶意注册（如批量注册、注册与他人相似的账号）。我们有权审核您的注册信息，对违反约定的账号，可采取屏蔽内容、暂停使用、注销账号等措施，您需自行承担因此导致的损失。

 

3.2 账号使用与安全

3.2.1 本服务账号所有权归AI4GOOD所有，您仅获得账号使用权，未经我们书面同意，不得将账号赠与、借用、出租、转让或售卖他人，不得允许他人使用您的账号登录本服务。

 

3.2.2 您需妥善保管账号与密码，不得向他人泄露，若发现账号被盗用、密码泄露或存在安全漏洞，应立即通知我们。您可通过我们提供的申诉途径找回账号或重置密码，我们仅根据申诉信息与系统记录的一致性判断是否协助找回，无法完全识别申诉人是否为账号实际所有者。

 

3.2.3 您需对账号下的所有行为负责，包括账号发表的内容、使用的服务及由此产生的后果。您在使用本服务时，需自行判断内容的真实性与安全性，因依赖不实内容、使用不当导致的损失，我们不承担责任。

 

3.2.4 出于安全性与身份识别需求，您可能无法修改注册时提交的初始信息（如手机号、企业名称），若确需修改，需联系企业管理员或通过我们的客服渠道申请，经身份验证通过后由我们协助修改。

 

3.3 账号注销

3.3.1 若企业管理员将您的账号设置为“离职”状态，您的账号将被注销，您需对注销前使用本服务的行为承担责任。

 

3.3.2 您可通过客服渠道申请注销账号，注销前需完成身份验证（如手机号验证、企业管理员确认）。账号注销为不可逆操作，注销后我们将删除您的个人信息或进行匿名化处理（法律法规要求留存的除外），您需提前备份重要数据，因注销导致的数据丢失，我们不承担责任。

 

3.3.3 若您违反法律法规或本协议约定，我们有权注销您的账号、删除您的服务数据，且无需承担赔偿责任，由此导致的服务无法使用、数据丢失等损失，由您自行承担。

 

 

4. 服务访问与使用权限

4.1 在本协议约定范围内，我们授予您非独家、有限、不可转让、不可分许可且可撤销的服务访问与使用权，您仅可通过本服务访问相关内容（如咨询方案、AI工具功能），不得通过其他方式（如第三方工具）获取或使用服务内容。

 

4.2 我们可能提供试用服务（如AI工具试用、咨询方案预览），试用服务按“现状”提供，我们可能不提供技术支持，且有权在不通知您的情况下修改、暂停或停止试用服务，您不得要求我们将试用服务正式发布或继续提供。

 

4.3 本服务的部分功能可能仅对特定用户开放（如付费客户、企业管理员），或需额外付费使用，您实际可使用的功能以我们提供的服务版本及客户的权限配置为准。

 

4.4 为提升服务质量、保障服务安全或符合监管要求，我们可能对本服务进行更新（如功能升级、bug修复）或维护，可能导致服务在合理时间内中断或暂停。我们会尽可能提前通知您，因服务更新、维护导致的服务无法使用，我们不承担责任；若因不可抗力、基础运营商故障等非我们可控的原因导致服务中断，我们会在事件发生后及时通知您并尽快恢复服务。

 

4.5 我们可能在本服务中展示广告或商业信息，您需自行判断信息的真实性与可靠性，因依赖该等信息导致的损失，我们不承担责任。

 

 

5. 用户使用规范

5.1 行为规范

5.1.1 您需正确配置和使用本服务，自行备份服务数据（如咨询方案、AI工具输出结果）。您保证接入本服务的算法、模型、数据不存在病毒、木马或其他恶意程序，不会损害我们的系统或第三方数据，若因您的内容导致安全漏洞，责任由您自行承担。

 

5.1.2 您使用本服务不得实施以下行为：

- 使用未经授权的插件、外挂、第三方工具干扰或破坏本服务正常运行，包括但不限于用自动化脚本收集服务信息、占用过量系统资源影响服务通畅；

- 从事危害网络安全的行为，包括但不限于非法侵入网络、窃取网络数据、提供黑客工具、传播恶意程序，或帮助他人实施上述行为；

- 未经许可进入他人账号或服务器，修改、删除他人数据，或尝试探查、测试本服务的系统弱点；

- 复制、改编、反向工程、反向编译本服务的源代码，或转让、出租、出售本服务的全部或部分功能；

- 冒充他人或组织机构，发布虚假信息，或对自身身份、与他人的关系作出不实陈述；

- 违反法律法规、本协议约定或侵犯他人合法权益的其他行为。

 

5.2 内容规范

您通过本服务上传、发布、存储的内容（如咨询需求、业务数据、评论）需遵守法律法规，不得包含以下内容：

- 反对宪法基本原则、危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权或破坏国家统一的内容；

- 宣扬恐怖主义、极端主义、民族仇恨、地域歧视或破坏民族团结的内容；

- 传播淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀或教唆犯罪的内容；

- 编造、散布谣言，扰乱经济秩序、社会秩序或破坏社会稳定的内容；

- 侮辱、诽谤他人，侵害他人隐私权、名誉权、知识产权或其他合法权益的内容；

- 损害未成年人合法权益或身心健康的内容；

- 其他违法、违规或违背公序良俗的内容。

 

5.3 若您违反本协议的使用规范，我们有权删除违规内容、限制或暂停您的服务使用权限，情节严重的可注销您的账号并公告处理结果。若您的行为涉嫌违法犯罪，我们将保存相关记录并向主管部门报告。

 

 

6. 用户内容与数据

6.1 您对上传、存储或通过本服务共享的内容（以下简称“用户内容”）享有所有权，保证拥有该内容的合法权利或已获得相关授权，我们使用、展示您的用户内容不会违反法律法规或侵犯他人权益。

 

6.2 客户可通过本服务的管理功能，控制用户内容的访问权限、使用范围或删除用户内容，我们仅根据客户指示处理用户内容，不对客户的处理行为承担责任。若您代表客户使用本服务，需确保客户已告知其他用户该等内容管理规则并获得同意。

 

6.3 本服务不提供数据存储备份服务，您需自行备份用户内容，因服务中断、账号注销或其他原因导致的用户内容丢失，我们不承担责任。

 

6.4 您需对用户内容及发布、传输该内容的后果承担全部责任，不得通过本服务提交违法、违规内容，若因用户内容导致我们或第三方遭受损失，您需承担赔偿责任。

 

6.5 我们无义务对用户内容进行预审、监控或编辑，但有权在发现违规内容时立即采取删除、屏蔽等措施，且无需通知您。

 

6.6 您查看他人的用户内容时，需获得相关权利人的授权，不得擅自复制、传播、使用该内容，因未经授权使用他人内容导致的侵权责任，由您自行承担。

 

 

7. 数据隐私与安全

7.1 您使用本服务的行为，视为已阅读、理解并接受《AI4GOOD隐私保护协议》，该协议是本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。若您未满18周岁，需在法定监护人陪同下阅读并同意该隐私协议。

 

7.2 《AI4GOOD隐私保护协议》可能因法律法规更新或服务调整而修订，修订后若您继续使用本服务，即视为接受修订后的隐私协议。

 

7.3 我们会采取合理的技术与管理措施（如数据加密、访问权限控制）保护您的个人信息安全，但无法保证网络传输的绝对安全。若因不可抗力、黑客攻击、第三方侵权等非我们可控的原因导致您的信息泄露，我们不承担责任。

 

 

8. 知识产权

8.1 本服务包含的产品、技术、软件、程序、数据及所有内容（如文字、图片、界面设计、咨询方法论、AI模型框架，以下简称“AI4GOOD内容”）的知识产权（包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密）归AI4GOOD或相关权利人所有。未经我们或相关权利人书面同意，您不得为任何商业或非商业目的，复制、传播、改编、出售、许可或使用该等内容。

 

8.2 您需尊重他人的知识产权，不得通过本服务上传、传播侵犯他人著作权、商标权或其他知识产权的内容，若因您的行为导致知识产权侵权纠纷，您需自行承担责任，若给我们造成损失，需足额赔偿。

 

 

9. 违约与赔偿

9.1 若您违反本协议或相关服务规则，我们有权根据实际情况，采取预先警示、限制功能、暂停服务、注销账号、删除数据等措施，且无需事先通知您，您需自行承担由此导致的损失。我们有权公告处理结果，对已删除的内容或数据不予恢复。

 

9.2 若您的违约行为导致第三方投诉、诉讼或索赔，您需自行处理并承担全部法律责任；若因此导致我们或关联方遭受损失（包括但不限于律师费、赔偿金、行政处罚），您需足额赔偿。

 

 

10. 有限担保

10.1 本服务按现有技术条件提供，我们会尽最大努力保证服务的连贯与安全，但无法对以下内容作出保证：

- 本服务完全满足您的需求；

- 本服务无中断、无错误或绝对安全；

- 本服务与您的硬件、软件或其他第三方服务完全兼容；

- 本服务中的错误可被及时更正。

 

10.2 在法律允许范围内，除本协议明确约定外，我们不对本服务作出任何明示或默示的担保，有权根据运营需要，修改、暂停或停止部分服务功能，且无需承担赔偿责任。

 

10.3 因不可抗力、黑客攻击、系统故障、基础运营商问题、政府监管要求或第三方服务瑕疵等原因，导致本服务中断、数据丢失或无法使用，我们会在条件允许时尽快恢复服务，但不承担由此导致的损失。您需自行配置设备防护程序（如杀毒软件），并承担使用本服务产生的流量费、通讯费等费用。

 

10.4 针对用户使用本服务的情况，客户需承担以下责任：

- 告知您影响服务使用的客户内部政策；

- 为您使用本服务获取必要的授权；

- 处理因用户内容转移、权限调整产生的争议；

- 回复您因客户义务未履行导致的投诉或纠纷。

 

 

11. 责任限制

11.1 在法律允许范围内，我们不对以下损失承担责任：

- 间接性、偶然性、后果性或惩罚性的损失，包括但不限于预期利益、商誉、数据或机会的损失；

- 因您使用第三方产品或服务、违反本协议约定、未保护好账号安全，或因我们修改、暂停服务导致的损失。

 

11.2 若我们需承担赔偿责任，赔偿金额上限为您在损失发生当月已向我们支付的服务费（若未支付服务费，赔偿金额不超过100元）。

 

11.3 您与第三方因使用本服务产生的争议，与我们无关，您需自行解决，不得要求我们承担责任。

 

 

12. 费用

12.1 您使用本服务可能产生数据流量费、通讯费等，该等费用由您自行承担，具体标准请咨询您的服务提供商。

 

12.2 本服务的试用或免费功能，不视为我们放弃后续收费的权利。我们会通过官网公告、账号通知等方式，告知您收费标准、付费方式及变更情况。若您不同意收费或变更，可停止使用相关服务；若您继续使用，需按新的收费标准支付费用。

 

 

13. AI服务补充条款

13.1 本条款适用于您使用的AI定制化产品工具、AI咨询辅助等AI相关服务（以下简称“AI服务”），是本协议的组成部分。

 

13.2 您使用AI服务时，需向我们提供必要的输入信息（如业务需求、数据样本），该输入信息及AI服务生成的输出结果（如分析报告、模型参数）属于您的客户数据，您需对输入信息的合法性、真实性负责，若因输入信息违法导致的损失，由您自行承担。

 

13.3 我们不对AI服务输出结果的准确性、完整性或适用性作出保证，您需自行验证结果的真实性，不得在未核实的情况下依赖该结果作出决策，因使用AI服务结果导致的损失，我们不承担责任。

 

13.4 您使用AI服务不得违反适用法律法规或第三方服务政策（如开源协议、数据授权规则），不得利用AI服务生成违法、违规或侵权内容，若因您的使用行为导致纠纷或损失，您需承担全部责任。

 

13.5 AI服务的使用范围、期限及限额，以您与我们签订的服务合同或订阅计划为准，若您超出约定范围使用，我们有权限制或暂停服务，您需按约定支付额外费用。

 

 

14. 其他条款

14.1 本协议包括正文及我们发布的隐私协议、业务规则、通知等，前述内容均为本协议的组成部分。我们有权根据法律法规更新或业务调整修订本协议，修订后会通过官网、账号通知等方式提醒您，若您继续使用本服务，即视为接受修订后的协议；若您不同意，可停止使用本服务。

 

14.2 本协议的成立、生效、履行、解释及争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。若本协议某条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

 

14.3 因本协议产生的争议，双方应优先友好协商解决；协商不成的，您同意将争议提交本协议签订地（上海市[XX]区）有管辖权的人民法院管辖。

 

14.4 您不得转让本协议项下的权利或义务，若确需转让，需经我们书面同意；我们有权将本协议项下的权利义务转移给关联公司或受让方，转移前会通知您，您继续使用本服务即视为接受该转移。

 

14.5 我们未主张或强制执行本协议的任何条款，不视为放弃该条款或相关权利。